안녕하세요. 제로:에이블입니다. 교환 신청 시, 순서에 대한 안내해드립니다.
[반드시 읽어주세요!]
# 반품/교환 사유에 따라 배송비 처리가 달라지므로 톡상담 혹은 문의하기 게시판에 문의 부탁드립니다.
# 반품/교환하실 경우, 반드시 제로:에이블 지정 택배사 (로젠택배)를 선택해주세요.
# 교환 배송비 지불 방법은 [판매자에게 송금]으로 선택해 주셔야 빠른 확인 및 교환이 가능합니다.
# 반품/교환의 사유가 제품의 하자나 불량일 경우 고객님께 제품 사진을 요청드릴 수 있다는 점 알려드립니다.
[택배 수령일 경우]
1. '마이페이지' > '반품/교환 버튼 클릭'
2. 반품 사유를 선택한 후 항목들에 맞는 정보를 입력해주세요.
- 구매의사 취소 / 다른 상품으로 잘못 주문 등은 고객님께 반품 배송비 3,500원을 지불해주셔야 합니다.
3. 반품 방법은 [쇼핑몰 지정반품택배(로젠택배)]로 선택해주셔야 빠른 처리와 반품이 가능합니다.
4. 반품 배송비 지불 방법은 [판매자에게 송금]으로 선택해주세요.
5. 반품 배송비 입금이 확인 되면 제로:에이블이 직접 택배사에 택배 수거 신청을 합니다.
> 제로:에이블에서 수거 신청을 하면 고객님께 알람 메세지가 전송됩니다.
> 택배가시님이 2일 이내 방문할 예정이오니 미리 교환할 택배를 준비해주세요.
6. 제로:에이블이 반품 택배를 수거- 검수 - 반품 완료 처리 후 환불이 진행됩니다.
[방문 수령일 경우]
1. '마이페이지' > '반품/교환 버튼 클릭'
2. 반품 사유를 선택한 후 항목들에 맞는 정보를 입력해주세요.
3. 반품 방법은 방문수령만 가능합니다.
*시스템 점검 후 변경될 수 있습니다. 양해부탁드립니다.
주소 : 경기도 안양시 동안구 동편로27번길 7, 센타빌딩 105~106호 1층 제로:에이블 매장
교환 및 반품 가능시간 : 11:00 ~ 19:30
4. 제품 검수 후 바로 반품 처리되며 매장 파트너가 제품 검수 과정에서 사용한 흔적이 있을 경우 교환 및 반품이 불가할 수 있습니다.
안녕하세요. 제로:에이블입니다. 교환 신청 시, 순서에 대한 안내해드립니다.
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# 교환 배송비 지불 방법은 [판매자에게 송금]으로 선택해 주셔야 빠른 확인 및 교환이 가능합니다.
# 반품/교환의 사유가 제품의 하자나 불량일 경우 고객님께 제품 사진을 요청드릴 수 있다는 점 알려드립니다.
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5. 반품 배송비 입금이 확인 되면 제로:에이블이 직접 택배사에 택배 수거 신청을 합니다.
> 제로:에이블에서 수거 신청을 하면 고객님께 알람 메세지가 전송됩니다.
> 택배가시님이 2일 이내 방문할 예정이오니 미리 교환할 택배를 준비해주세요.
6. 제로:에이블이 반품 택배를 수거- 검수 - 반품 완료 처리 후 환불이 진행됩니다.
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4. 제품 검수 후 바로 반품 처리되며 매장 파트너가 제품 검수 과정에서 사용한 흔적이 있을 경우 교환 및 반품이 불가할 수 있습니다.