안녕하세요. 제로:에이블입니다. 교환 신청 시, 순서에 대한 안내해드립니다.

[반드시 읽어주세요!]

# 반품/교환 사유에 따라 배송비 처리가 달라지므로 톡상담 혹은 문의하기 게시판에 문의 부탁드립니다.

# 반품/교환하실 경우, 반드시 제로:에이블 지정 택배사 (로젠택배)를 선택해주세요.

# 교환 배송비 지불 방법은 [판매자에게 송금]으로 선택해 주셔야 빠른 확인 및 교환이 가능합니다.

# 반품/교환의 사유가 제품의 하자나 불량일 경우 고객님께 제품 사진을 요청드릴 수 있다는 점 알려드립니다.

[택배 수령일 경우]

1. '마이페이지' > '반품/교환 버튼 클릭'

2. 교환 사유를 선택한 후 항목들에 맞는 정보를 입력해주세요.

- 색상 및 사이즈 변경 : 같은 가격의 제품만 교환이 가능하며  [상세 사유 입력란]에 원하시는 색상 그리고 사이즈를 적어주세요. 

- 다른 상품으로 잘못 주문 : 반품 요청 후 재주문 부탁드립니다.

3. 교환 방법은 [쇼핑몰 지정반품택배(로젠택배)]로 선택해주셔야 빠른 처리와 교환이 가능합니다.

4. 교환 배송비 지불 방법은 [판매자에게 송금]으로 선택해주세요.

5. 교환 배송비 입금이 확인 되면 제로:에이블이 직접 택배사에 택배 수거 신청을 합니다.

> 제로:에이블에서 수거 신청을 하면 고객님께 알람 메세지가 전송됩니다.

> 택배가시님이 2일 이내 방문할 예정이오니 미리 교환할 택배를 준비해주세요.

6. 교환 택배 재발송에 대한 내용은 '마이페이지'에서 확인하실 수 있습니다.

> 교환 요청해주신 제품이 품절일 경우, 개별 연락을 드리고 있습니다.

[방문 수령일 경우]

1. '마이페이지' > '반품/교환 버튼 클릭'

2. 교환 사유를 선택한 후 항목들에 맞는 정보를 입력해주세요.

- 색상 및 사이즈 변경 : 같은 가격의 제품만 교환이 가능하며  [상세 사유 입력란]에 원하시는 색상 그리고 사이즈를 적어주세요. 

- 다른 상품으로 잘못 주문 : 반품 후 진행 부탁드립니다.

3. 교환 방법은 방문수령만 가능합니다.

*시스템 점검 후 변경될 수 있습니다. 양해부탁드립니다.

주소 : 경기도 안양시 동안구 동편로27번길 7, 센타빌딩 105~106호 1층 제로:에이블 매장

교환 및 반품 가능시간 : 11:00 ~ 19:30

4. 제품 검수 후 바로 교환 처리되며 매장 파트너가 제품 검수 과정에서 사용한 흔적이 있을 경우 교환 및 반품이 불가할 수 있습니다.